หัวหน้างาน คือ ใคร ?
หัวหน้างานคือ…บุคคลที่มีหน้าที่ปกครอง ดูแล แนะนำ มอบหมาย ติดตามงาน สร้างขวัญกำลังใจ
ให้คุณ ให้โทษ แก่ ลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) เพื่อให้งานและลูกน้องดำเนินไปอย่าง
ราบรื่น และ ประสบผลสำเร็จ
หรือพูดง่าย ๆ หัวหน้างานมีหน้าที่รับคำสั่งจากเบื้องบน
และนำมาถ่ายทอดให้กับลูกน้องตนเองในการทำงานต่าง ๆ
ให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ทั้งนี้หัวหน้างานที่ดี จะต้องมีคุณสมบัติ อะไรบ้าง
เพื่อให้งาน ราบรื่น และ ประสบผลสำเร็จทั้งนี้หัวหน้างานที่ดี จะต้องมีคุณสมบัติ คือ
1. หัวหน้างานที่ดี ควรมีความรู้ เชี่ยวชาญในงาน
2. หัวหน้างานที่ดี ต้องรู้จักคิดวางแผน (นักคิด)
3. หัวหน้างานที่ดีต้องมีทักษะ ความสามารถ ในเชิงบังคับบัญชา การจัดการ ( ผู้บริหาร ผู้จัดการ )
4. หัวหน้างานที่ดีต้องมีศิลปะในการสร้างสรรค์สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี( เป็นผู้นำ & นักแสดง )
เราลองมาดูความหมายกันครับว่าคุณสมบัติที่ดี 4 ข้อ คืออะไรบ้าง เริ่มจาก
1. หัวหน้างานที่ดี ควรมีความรู้ เชี่ยวชาญในงาน
ก่อนที่เราจะก้าวขึ้นสู่หัวหน้างานนั้น ผมเชื่อว่าเราจะต้องเป็นพนักงานที่ดีมาก ๆ เลยครับ
ดังนั้นเมื่อเราเป็นพนักงานที่ดี เราก็สามารถก้าวขึ้นมาเป็นหัวหน้างานที่ดีได้
และการที่เราเป็นหัวหน้างานได้นั้น ผมเชื่อว่าคงไม่ใช่เรื่องบังเอิญ
ซึ่งผู้บังคับบัญชาของตัวเราคงเห็นว่า ตัวเรานั้นมีความรู้ความสามารถ และเชี่ยวชาญในงานที่รับผิดชอบ
จนได้โอกาสเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่ง ซึ่งเมื่อเราได้ขึ้นมาเป็นหัวหน้าแล้วก็ควรจะเป็นหัวหน้าที่ดี อย่าให้เขาหาว่า
“เสียพนักงานดี ๆ ไปหนึ่งคน แต่ได้หัวหน้าเลว ๆ มาหนึ่งคน” เชื่อผมเถอะ !!
2. หัวหน้างานที่ดี ต้องรู้จักคิดวางแผน (นักคิด)
การเป็นหัวหน้างานที่ดีนั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องรู้จัก คิดก่อนทำ
นั่นคือ การวางแผนงานให้เป็นทุก ๆ ครั้งที่มอบหมายงานให้ลูกน้องไปดำเนินการ หัวหน้างานต้องรู้จัก
- คิดให้เป็นไม่ว่าจะเป็นการพูดกับลูกน้อง
- คิดให้เป็นไม่ว่าจะเป็นการมอบหมายงานกับลูกน้อง
- คิดให้เป็นไม่ว่าจะเป็นการสอนงานกับลูกน้อง
- คิดให้เป็นไม่ว่าจะลงโทษกับลูกน้องที่ทำผิด
- คิดให้เป็นก่อนที่จะรายงานผู้บังคับบัญชาหรือผู้บริหาร
- หรือคิดให้เป็นแม้กระทั่งจะชมเชย หรือการให้รางวัลกับลูกน้อง
ซึ่งต้องมีทักษะการคิดอยู่เสมอ และที่สำคัญหัวหน้างานต้องรู้จักคิดบวก (Positive Thinking)
หนักแน่นกับคำพูดของลูกน้องบางคน ไม่หูเบาโดยขาดการคิดวิเคราะห์ให้ถี่ถ้วน
ไม่อย่างนั้นลูกน้องเขาจะหาว่า ลำเอียง เชื่อผมเถอะ !!
3.หัวหน้างานที่ดีต้องมีทักษะ ความสามารถ ในเชิงบังคับบัญชา การจัดการ ( ผู้บริหาร ผู้จัดการ )
หัวหน้างานนับว่าเป็นตำแหน่งบังคับบัญชา ระดับต้น ดังนั้นสิ่งที่หัวหน้างานที่ดีควรมี นั่นคือ
ความสามารถในเชิงบริหารจัดการ เพราะหัวหน้างานก็คล้าย ๆ กับแซนวิช
ที่ต้องอยู่ตรงกลางแบกความกดดันจาก ข้างบน นั่นคือผู้บริหาร และข้างล่าง นั้นคือ ผู้ใต้บังคับบัญชา
หัวหน้างานจึงต้องรู้จักบริหารทั้ง 2 ส่วนให้เกิดความสมดุล และสามารถนำพาองค์กรให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี
ถ้าองค์กรใดมีหัวหน้างานที่ดีและเก่ง งานก็จะบรรลุผล
คนในความดูแลก็เกิดความสุข องค์กรก้าวหน้าตามที่คาดหวังแน่นอน
แต่องค์กรใดหัวหน้างานยังไม่ดีไม่เก่ง ก็จะมีปัญหาทั้งคนทั้งงาน องค์กรก็จะเกิดปัญหาได้ครับ
เชื่อผมเถอะ !!
4. หัวหน้างานที่ดีต้องมีศิลปะในการสร้างสรรค์สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี ( เป็นผู้นำ & นักแสดง )
ศิลปะการบังคับบัญชาอย่างหนึ่งที่หัวหน้างานควรต้องมี นั่นคือ
ทักษะการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีในการอยู่ร่วมกันในองค์กร
เพราะถ้าหัวหน้างานไม่รู้จักการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกน้อง
การอยู่ร่วมกันในองค์กรของหัวหน้างานและลูกน้องก็คงจืดชืดไร้รสชาติ
แต่ถ้าหัวหน้างานรู้จักสร้างสรรค์ให้องค์กรมีแต่รอยยิ้มทั้งกับลูกน้องหรือแผนกข้างเคียง
โดยอาจเริ่มจากจุดเล็ก ๆ นั่นคือแผนกตนเอง และผมเชื่อว่าด้วยการสร้างองค์กรเล็ก ๆ
แม้เพียงแผนกตนเองให้แผนกข้างเคียงได้รับพลังแห่งความสุขในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีซึ่งจาก
หนึ่งเป็นสอง จากสองเป็นสาม และแพร่กระจายไปทั่งทั้งองค์กร ก็คงเป็นเรื่องที่น่ายินดี
หากวันนี้เราเข้าใจบทบาทของการเป็นหัวหน้างานที่ดีได้ งานย่อมราบรื่น และประสบผลสำเร็จ แน่นอนครับ
เชื่อผมเถอะ !!
“กองทัพที่ดีย่อมต้องมีขุนพลที่เก่งกาจ ซึ่งหัวหน้างานก็เปรียบเสมือนขุนพลที่ควบคุมกองทัพแนวหน้าในการต่อสู้กับข้าศึก
ดังนั้นถ้าขุนพลเก่งกล้าก็สามารถนำพลทหารซึ่งเปรียบเสมือนผู้ใต้บังคับบัญชานำพาให้กองทัพเกรียงไกรได้”
มาเรียนรู้หลักการเป็นหัวหน้างานที่ดีได้ กับคอรส์ In - House Training
10 Tools For Supervisory Skill เพื่อสร้าง DNA ที่ดีให้หัวหน้างานครับ
สนใจขอรายละเอียดได้ที่ คุณจิราวรรณ โทร 083-0445337
ท่านสามารถติดตาม Dr.fish ได้ทาง Line แล้วตั้งแต่วันนี้ โดยทำตามขั้นตอน คือ
1.ค้นหา ID : Dr.fish กรุณากดลิงก์ด้านล่าง หรือค้นหา ID "@dr.fish" ที่ LINE หรือ LINE@
(กรุณาใส่ "@" ด้วย) แล้วเพิ่มเป็นเพื่อนของคุณ
2. คลิก Link http://line.me/ti/p/%40dr.fish
ประโยชน์ที่จะได้รับในการเป็นเพื่อนกับ dr.fish คือ
1.ได้รับข้อมูลการพัฒนาตนเองที่เป็นประโยชน์ วิธีคิดในเชิงบวก ทุกเช้า 7.30 น.ทุกวัน
2. สามารถปรึกษาการทำงาน วิธีคิดได้ตลอดเวลา ไม่ต้องเกรงใจครับ ยินดีมาก ๆ ครับ
คิดบวก คิดถึง Dr.fish
เขียนโดย อ.มงคล กรัตะนุตถะ
วิทยากร นักคิด นักเขียน